ECフルフィルメント

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越境ECフルフィルメント

日本から中国に向けた越境ECの市場規模が拡大している。経済産業省が発表した資料によると、14年の日本から中国への越境ECの市場規模は前年比55・4%増の6064億円にまで拡大した。経産省の推計では、中国への越境ECの市場規模は18年に、1兆3943億円にまで拡大するという。市場拡大を見越し、多くの通販企業が越境ECに取り組んでいるが、中国市場の攻略は簡単ではないという。越境ECを手掛けている通販企業の取り組みや、支援企業が語る攻略法を紹介する。

中国の消費者が日本の越境ECサイトから購入する額(推計)

出所:経済産業省 平成26年度我が国経済社会の情報化・サービス化に係る基盤整備(電子商取引に関する市場調査)

越境ECで販売を行っていく上で、多くの越えなければならないハードルが待ち受けています。
「言語」「物流」「決済」「法律」等、当社では山ほどある問題を解決し越境ECをワンストップでサポートします。

当社のソリューション

  • 調査・分析

    分析スペシャリストが課題・解決ポイントを可視化し、事業拡大に必要なリテンション施策やクロスセル・アップセルなど具体的な施策を戦略的に立案。

  • ECサイト構築・運用

    お客様企業のブランド戦略に基づき、ECサイトデザイン制作、ECサイト上の商品アップなどの日々の運用を行います。

  • Webプロモーション

    アクイジションに向けたインターネットプロモーションのプランニングおよび運用とリテンションに向けた顧客データ分析に基づくリテンション施策を実施します。

  • カスタマーサポート

    消費者からの商品に関する問い合わせ、クレーム、在庫確認や返品・キャンセル対応をマルチチャネル(コール、メール、SNS)で対応。

  • 受注管理・在庫管理

    お客様企業から納品された商品の在庫管理状況を基に、受発注関連の事務業務を最適に運用。

  • ECロジスティクス

    お客様企業の商品の入荷・保管・出荷までを最適な作業コントロールを行い、品質の高いロジスティクスオペレーションを提供。

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